مكتب شؤون المواطنين

 

حول مكتب شؤون المواطنين

نبذة حول مكتب شؤون المواطنين

يرتبط مكتب شؤون المواطنين اداريا بمكتب السيد رئيس الجامعة المحترم , ويتولى القيام بكل ما يتعلق بطلبات و شكاوى المواطنين من ( مراجعين – طلبة – موظفين – تدريسيين ) و يتبنى المكتب مبدأ التعاون بين رئاسة الجامعة وكافة المواطنين بهدف انجاز المعاملات و تذليل الصعوبات التي قد تواجه المواطن اثناء مراجعته و تعتبر المنفذ الرئيس في تلقي الطلبات و الشكاوى و الاستفسارات و المقترحات بما يعزز روح الثقة بين المواطن و الجامعة .

اهداف المكتب
  • يمثل مكتب شؤون المواطنين واجهة الجامعة
  • تقديم افضل الخدمات للمواطنين كافة
  • الاتصال المباشر و المستمر مع الجهات ذات العلاقة التي تخص الطلبات المقدمة للمكتب .
  • تعكس هذه الشعبة حالة حضارية في المجتمعات المتمدنة ودولة المؤسسات .
مهام المكتب
  • استقبال المواطنين والاصغاء لطلباتهم و توجيههم .
  • استلام جميع الطلبات الموجهة الى السيد رئيس  الجامعة المحترم وعرضها على أنظار سيادته لغرض التوجيه بخصوصها .
  • الاشراف المباشر على تنظيم المقابلات الخاصة بالسيد رئيس الجامعة الموقر .
  • ادخال طلبات المواطنين وفق برنامج حكومة المواطن الالكتروني ليتسنى للمواطن متابعة طلبه عن طريق البرنامج
  • الاتصال مع المواطن لغرض اعلامه عن الاجراء المتخذ بخصوص طلبه عن طريق الهاتف او الايميل اوعن طريق  مراجعة المواطن للمكتب .
  • عمل زيارات ميدانية للكليات والاقسام الداخلية لغرض الاطلاع على مستوى الخدمات المقدمة للمواطن .
  • اعداد التقرير النصف سنوي و التقرير السنوي وارساله الى الوزارة بالمواعيد المقررة .
  • عمل الاستبانة التي تخص الخدمة المقدمة للموطن
  • عقد ورش عمل في تشكيلات الجامعة لغرض اطلاع التدريسيين و الموظفيين و الطلبة على مهام عمل مكتب شؤون المواطنين .

استمارة الطلبات الالكترونية

تتوفر خدمة الطلبات الالكترونية المخصصة للمواطنين كافة للتواصل مع جامعة الكوفة. لارسال طلب يرجى ملئ النموذج التالي: